各有關(guān)單位：

??現(xiàn)將修訂后的《上海市電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作若干意見》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。

??上海市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局

??上海市版權(quán)局

??上海市商務(wù)委員會(huì)

??2025年8月15日

《上海市電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作若干意見》

??第一條 為引導(dǎo)和規(guī)范電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者履行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)義務(wù)，提升電商平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)防范和糾紛處理能力，促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)章，制定本意見。

??第二條  本辦法適用于指導(dǎo)本市電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者建立健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)則，及時(shí)處理專利、商標(biāo)、版權(quán)、地理標(biāo)志糾紛。

??第三條 知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門和版權(quán)管理部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同商務(wù)部門對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者建立完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)則提供指導(dǎo)，組織和支持開展面向電子商務(wù)領(lǐng)域知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者處理疑難、復(fù)雜的知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛予以指導(dǎo)。

??第四條 電子商務(wù)相關(guān)行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律和誠信建設(shè)，推進(jìn)開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，監(jiān)督和引導(dǎo)本行業(yè)經(jīng)營者依法參與市場競爭。

??第五條 知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)發(fā)揮維權(quán)援助職能，為知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人、平臺(tái)經(jīng)營者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者等提供法律咨詢、評(píng)估、鑒定等服務(wù)。

??第六條  知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門推動(dòng)實(shí)施《電子商務(wù)平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)管理》國家標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者和平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者規(guī)范知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理，提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)能力和水平。

??第七條 電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴舉報(bào)處理機(jī)制，健全身份認(rèn)證、信息發(fā)布、糾紛處理等管理機(jī)制，制定知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)則，及時(shí)處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛。

??電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者制定或修改知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)則，以及對(duì)違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)則的平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者采取警示、暫停或者終止服務(wù)的處理措施的，應(yīng)當(dāng)依法予以公示。

??第八條 電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立完善平臺(tái)用戶準(zhǔn)入管理制度，在用戶準(zhǔn)入?yún)f(xié)議中明確并告知平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者不得銷售侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品或者提供侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的服務(wù)，禁止發(fā)布侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品和服務(wù)信息。

??對(duì)平臺(tái)內(nèi)店鋪類型標(biāo)注為“旗艦店”“品牌店”“專營店”“專賣店”等字樣的經(jīng)營者，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)要求其提供并審核相關(guān)權(quán)利證明；對(duì)銷售出版物的平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者還應(yīng)當(dāng)要求其提供并定期核驗(yàn)相關(guān)資質(zhì)證明或許可材料。

??第九條 電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者及其發(fā)布的商品或者服務(wù)信息建立檢查監(jiān)控制度。鼓勵(lì)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者建立完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)、侵權(quán)商品和服務(wù)識(shí)別系統(tǒng)，定期梳理評(píng)估平臺(tái)內(nèi)商品和服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。

??對(duì)于標(biāo)注“高仿”“假貨”“盜版”等字樣的涉嫌侵權(quán)商品鏈接、被投訴成立后再次上架的侵權(quán)商品鏈接，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取有效技術(shù)手段進(jìn)行過濾和攔截。

??對(duì)于平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者多次、故意侵害知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取終止交易和服務(wù)的措施。

??第十條  知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人認(rèn)為電子商務(wù)平臺(tái)上銷售的商品或提供的服務(wù)涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，可以通知電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者采取必要措施。通知應(yīng)當(dāng)采取書面形式，一般包括以下內(nèi)容：

??（一）知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人的真實(shí)身份信息；

??（二）知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利證明；

??（三）涉嫌侵權(quán)商品或者服務(wù)信息;

??（四）涉嫌構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)；

??（五）通知真實(shí)性的書面保證。

??其中，通知涉及專利權(quán)的，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者可以要求權(quán)利人提供侵權(quán)比對(duì)說明、實(shí)用新型或者外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)評(píng)價(jià)報(bào)告等材料。

??第十一條 電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者接到知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人的通知后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取合理的必要措施，并將該通知轉(zhuǎn)送平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者。

??采取的必要措施應(yīng)當(dāng)遵循合理審慎的原則，包括但不限于刪除、屏蔽、斷開鏈接等下架措施。

??合理的必要措施可以結(jié)合構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)、侵權(quán)成立的可能性、侵權(quán)行為的具體情節(jié)等因素考量確定。

??第十二條 平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者接到轉(zhuǎn)送的通知后，可以向電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者提交不存在侵權(quán)行為的聲明，由電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者將上述材料轉(zhuǎn)送知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人。聲明應(yīng)當(dāng)采取書面形式，一般包括以下內(nèi)容：

??（一）電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者的真實(shí)身份信息;

??（二）要求終止必要措施的商品或者服務(wù)信息；

??（三）不構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)，包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)屬證明、授權(quán)證明、第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)出具的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)比對(duì)判定咨詢意見書，以及其他能夠證明知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)不成立的證據(jù)材料；

??（四）聲明真實(shí)性的書面保證。

??聲明涉及專利權(quán)的，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者可以要求平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者提交技術(shù)特征或者設(shè)計(jì)特征對(duì)比的說明等材料。

??第十三條 電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者可以根據(jù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利類型、商品或者服務(wù)的特點(diǎn)等，依法制定平臺(tái)內(nèi)通知與聲明機(jī)制的具體執(zhí)行措施。但是有關(guān)措施不能對(duì)當(dāng)事人依法維護(hù)權(quán)利的行為設(shè)置不合理的條件、數(shù)量限制或者其他障礙。

??第十四條  電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法履行合理審查和注意義務(wù)，知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，及時(shí)采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施。

??第十五條 電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照完整性、保密性、可用性要求，記錄和保存商品和服務(wù)信息、交易信息，配合有關(guān)執(zhí)法部門，依法提供平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者或者商品、服務(wù)的數(shù)據(jù)信息。發(fā)現(xiàn)重大侵權(quán)違法案件線索的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向相關(guān)執(zhí)法部門報(bào)告。

??第十六條 本意見中涉及的電子商務(wù)相關(guān)術(shù)語與《中華人民共和國電子商務(wù)法》一致。

??第十七條 本意見自2025年9月15日起施行，有效期至2030年9月14日。

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滬知局規(guī)〔2025〕2號(hào).pdf