為貫徹落實國家和省、市關于加力擴圍實施消費品以舊換新的決策部署，持續(xù)提振消費，全方位擴大內(nèi)需，促進我市消費市場穩(wěn)定增長，現(xiàn)面向社會公開征選2025年韶關市家電、手機、家裝廚衛(wèi)（智能家居）以舊換新活動線上平臺企業(yè)。有關事項公告如下：

一、資格條件

（一）依法登記設立，信用良好，內(nèi)部各項管理和監(jiān)督制度完善。

1.從事家電或手機3C或智能家居產(chǎn)品零售業(yè)務；

2.平臺企業(yè)及其關聯(lián)企業(yè)具備資金結算、清算等能力，具備相關合法資質(zhì)；

3.未被納入嚴重失信主體名單實施懲戒且在懲戒期內(nèi)；未被“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人。

4.近兩年在經(jīng)營活動中無重大違法行為、嚴重質(zhì)量事故和負面輿情。近年來在消費券發(fā)放活動中未發(fā)生重大資金安全風險和隱患。

（二）擁有成熟的信息系統(tǒng)，確保后臺數(shù)據(jù)真實完備，能夠提供不限于交易記錄、核銷對碰數(shù)據(jù)、物流信息、分析報告等。具備過硬的數(shù)據(jù)技術，具有票券系統(tǒng)功能及運營能力，包括但不限于提供折扣、立減等多樣化營銷工具，以高效、平穩(wěn)、安全交易。

（三）具備較強的運營服務能力，擁有專業(yè)服務團隊，能夠積極利用自有渠道開展宣傳，聯(lián)合在平臺參與活動企業(yè)推出優(yōu)惠，擴大活動知曉率及參與度；確保商品范圍及交易合規(guī)，保證資金安全和防范資金套取，配合做好消費補貼的合規(guī)發(fā)放、核銷等工作。

（四）具備較強的投訴處理能力，擁有專業(yè)服務團隊，能夠?qū)ｉT安排客服人員及時受理補貼活動相關的咨詢、投訴等問題，為參與活動商戶、消費者提供優(yōu)質(zhì)、高效咨詢答疑等服務，有效防范輿情發(fā)生。

（五）具備高效的應急響應及處置能力。在補貼活動籌備、開展過程中，能夠確保平臺系統(tǒng)穩(wěn)定運行，有效應對高并發(fā)訪問，防止系統(tǒng)崩潰或卡頓，出現(xiàn)緊急情況可第一時間快速響應及處置。

（六）能夠按照要求提交真實、完整的交易數(shù)據(jù)記錄及分析報告，積極配合資金審計、績效評價，主動接受監(jiān)督。如有違法違規(guī)情況或嚴重失信行為，將取消平臺活動資格并追究其相關責任。

（七）服務平臺需按照國家、省的要求開展商品信息驗證工作，合作的物流企業(yè)能夠落實國家、省的配送要求。

（八）參與補貼政策的銷售企業(yè)與收單支付機構不得為同一家企業(yè)；補貼資格的發(fā)放機構跟收單機構可以為同一家企業(yè)。

二、工作任務

平臺企業(yè)在實施過程中開展核驗消費者資格、錄入補貼商品信息、開發(fā)支付服務系統(tǒng)、動態(tài)監(jiān)控補貼資金使用、以舊換新宣傳等工作。

（一）對接廣東消費品以舊換新資格核驗系統(tǒng)，核驗消費者身份信息和消費券信息，確定是否符合參與補貼的條件。

（二）開發(fā)支付服務系統(tǒng)，動態(tài)監(jiān)測和報告補貼資金使用進展情況，完成補貼賬單核對，建立補貼資金使用明細賬，確保資金使用安全。

（三）做好適用商品信息庫預錄入和持續(xù)維護工作，能夠在實時交易時核驗補貼商品信息。

（四）加大活動期間技術力量投入，完善風險管控機制，確保補貼使用順暢方便快捷，財政資金投放安全高效。平臺應采取有效措施，在活動全流程防范和阻止套取補貼等不法行為發(fā)生。若發(fā)生或發(fā)現(xiàn)違法事件或跡象，平臺應立即核查，調(diào)動全部資源迅速追回財政資金，第一時間向我局報告，及時將涉嫌違法的企業(yè)（機構）和個人相關線索移交屬地公安機關，并全程配合公安部門調(diào)查取證，確保財政資金安全。

（五）加大活動期間人力投入，提高運營服務保障水平。及時解決活動過程中出現(xiàn)的各種問題，回應社會關切，妥善處理客戶投訴，有效防范輿情發(fā)生。

（六）組織開展政策宣傳推廣，加大補貼發(fā)放期間配套資金投入和活動宣傳力度，提升民眾對補貼活動的知曉率和參與度；動員、鼓勵參與核銷的平臺商戶在補貼發(fā)放核銷期間推出配套優(yōu)惠，疊加放大活動效果。

（七）自覺服從和主動配合政府部門監(jiān)督管理。及時提供補貼發(fā)放數(shù)據(jù)及分析報告，主動配合審計和績效評價。實時提供相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)，需提供的數(shù)據(jù)包括但不限于消費者身份信息、發(fā)票信息、支付信息、新家電家裝產(chǎn)品物流信息等相關數(shù)據(jù)。在每個審核周期，嚴格按照審核要求，提供完整交易線索包括但不限于票據(jù)、配送憑證等，并做好工作總結。

三、入選平臺企業(yè)確認原則

（一）優(yōu)選資質(zhì)齊全的平臺企業(yè)。

（二）優(yōu)選安全性好、覆蓋能力強、服務質(zhì)量好、工作配合度高的平臺企業(yè)。

（三）優(yōu)選流量好、協(xié)調(diào)配套各種資源好的平臺企業(yè)。

（四）活動期間，已確定入選平臺企業(yè)如果存在對套取補貼不法行為阻止不力、發(fā)生大規(guī)模套現(xiàn)（及風險）、嚴重違反發(fā)放使用規(guī)則、拒不履行三方協(xié)議義務等情形，我局將視情況終止該平臺資格。

四、入選平臺企業(yè)確認流程

本次征選平臺企業(yè)收集申報材料日期為5月20日起，我局將根據(jù)有關規(guī)定對平臺提供的申報材料進行審核，對符合條件的企業(yè)將按規(guī)定程序形成入選平臺企業(yè)名單，并通過韶關市政府門戶網(wǎng)站公告。

五、材料報送

凡有意向參與征選的平臺企業(yè)，請將申請書（包括簡介、用戶數(shù)量、經(jīng)營情況、以往參與類似活動情況、本次政策實施服務方案、風險管控方案、平臺提供配套優(yōu)惠的相關承諾和疊加商戶優(yōu)惠等）及相關資質(zhì)證明等申報材料報送至韶關市商務局市場管理科（地址：韶關市湞江區(qū)風度北路75號市政府八樓825室；聯(lián)系電話：0751-8882441）；電子版材料請同步發(fā)送至郵箱：sgsw8895669@126.com。紙質(zhì)申報材料一式2份，用A4紙打印并裝訂成冊（需留聯(lián)系人及聯(lián)系方式）。材料為復印件的，要求復印文字和圖案清晰，復印件均需加蓋申報單位公章。

韶關市商務局          

2025年5月20日