各市市場監(jiān)督管理局、住房城鄉(xiāng)建設(shè)局，國家金融監(jiān)督管理總局各監(jiān)管分局，各有關(guān)單位：

按照省政府住宅老舊電梯安全問題專題協(xié)調(diào)會議工作部署，省市場監(jiān)管局、省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳、國家金融監(jiān)督管理總局山東監(jiān)管局聯(lián)合制定了《推進電梯“保險+服務(wù)”試點工作方案》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請結(jié)合實際貫徹執(zhí)行。

山東省市場監(jiān)督管理局        山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳  

國家金融監(jiān)督管理總局山東監(jiān)管局

2025年2月13日

推進電梯“保險+服務(wù)”試點工作方案

為充分發(fā)揮電梯“保險+服務(wù)”工作效能，根據(jù)《特種設(shè)備安全法》等法律文件要求，研究制定試點工作方案如下。

一、工作原則

電梯“保險+服務(wù)”工作，按照政府引導(dǎo)、市場運作、專業(yè)運營、試點先行的原則，采取創(chuàng)新保險產(chǎn)品、市場化推進方式實施,強化事前預(yù)防、事中管控、事后救援、賠付風險管理，推動電梯使用安全主體責任落實，提升電梯使用安全水平。

二、試點區(qū)域

電梯“保險+服務(wù)”工作，先行在濟南、煙臺、濟寧、臨沂、日照、淄博等市試點，其他市可按照本方案開展。

三、工作內(nèi)容

（一）發(fā)揮監(jiān)管部門指導(dǎo)作用。市場監(jiān)管部門加強對電梯維保單位監(jiān)管，嚴厲打擊虛假維保、不依規(guī)維保等違法違規(guī)行為。強化電梯使用單位安全主體責任，推動電梯使用的日常管理、風險防范、應(yīng)急處置，避免電梯帶“病”運行和超期運行。定期公布電梯安全運行信息，引導(dǎo)電梯“保險+服務(wù)”工作有序進行。住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門負責推動住宅專項維修資金及其增值收益經(jīng)法定程序表決后購買電梯綜合保險。國家金融監(jiān)督管理總局山東監(jiān)管局加強對保險機構(gòu)的監(jiān)管，指導(dǎo)保險機構(gòu)做好電梯保險產(chǎn)品設(shè)計。

（二）擴展電梯保險保障范圍和服務(wù)項目。電梯保險公司要做好市場調(diào)研，設(shè)計提供滿足不同市場需求的服務(wù)項目，優(yōu)化包含電梯使用管理、維護保養(yǎng)、自行檢測、保前保中檢查服務(wù)等全包式、半包式多層次服務(wù)項目，提升快速理賠服務(wù)水平，通過市場化手段選擇保養(yǎng)工作質(zhì)量高、信譽好的維保單位，及時發(fā)現(xiàn)并報告問題隱患，推動電梯維保和使用單位消除隱患。

（三）提升電梯保險服務(wù)效能。參與試點的保險公司，參照安全生產(chǎn)責任險的做法，將一定比例的電梯保險費用用于事故預(yù)防服務(wù)工作，重點開展安全宣傳、檢查抽查和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進一步提升事故預(yù)防服務(wù)工作質(zhì)效。

（四）強化電梯理賠信息共享。依托電梯智慧維保平臺，將電梯承保理賠、維護保養(yǎng)、投訴舉報等信息納入平臺統(tǒng)一管理，實現(xiàn)電梯維保、更新改造、保險等信息可溯可查。

（五）拓寬電梯保險資金保障渠道。電梯保險公司要強化電梯“保險+服務(wù)”宣傳力度，提高社會對“保險+服務(wù)”效能、保險產(chǎn)品的認可度，配合小區(qū)業(yè)主積極探索利用住宅專項維修資金及其增值收益，經(jīng)法定程序表決后購買電梯綜合保險，保障電梯維保和大件更新資金到位。

參與試點的相關(guān)單位按照《關(guān)于進一步加強電梯質(zhì)量安全工作的通知》（魯市監(jiān)特設(shè)字〔2024〕188號）要求，鼓勵依法充分尊重群眾意愿的基礎(chǔ)上，探索使用住宅小區(qū)公共收益用于電梯安全評估、購買保險、設(shè)立應(yīng)急備用金，解決因缺少資金造成電梯無法正常運行難題，為在全省推廣奠定基礎(chǔ)。