各市文化廣電和旅游局：

　　為扎實(shí)推進(jìn)國家及我省旅游飯店類標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施，加快推動我省旅游飯店業(yè)品牌創(chuàng)建、品質(zhì)提升，助力文化和旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，決定開展2024年度全省品質(zhì)飯店、星級飯店、綠色旅游飯店、特色文化主題飯店創(chuàng)建工作?，F(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

　　一、工作目標(biāo)

　　全面構(gòu)建“品質(zhì)飯店”主賽道，助推飯店業(yè)提質(zhì)增效;繼續(xù)鼓勵(lì)飯店企業(yè)參與星級評定，提升飯店服務(wù)質(zhì)量，擦亮星級飯店“金字招牌”;深化綠色旅游飯店創(chuàng)建活動，推動飯店業(yè)低碳運(yùn)營;大力推進(jìn)特色文化主題飯店創(chuàng)建，不斷提升飯店文化內(nèi)涵。

　　二、創(chuàng)建類型

　　(一)品質(zhì)飯店

　　(二)星級飯店

　　(三)綠色旅游飯店

　　(四)特色文化主題飯店

　　三、創(chuàng)建依據(jù)

　　1.《品質(zhì)飯店評價(jià)規(guī)范》(DB33/T 2218-2019)及實(shí)施細(xì)則(2024修訂版);

　　2.《旅游飯店星級的劃分與評定》(GB/T14308-2023);

　　3.《星級飯店訪查規(guī)范》(LB/T006-2006);

　　4.《旅游飯店星級的劃分與評定》(GB/T14308-2023)實(shí)施工作規(guī)程;

　　5.《綠色旅游飯店》(LB/T 007-2015);

　　6.《特色文化主題飯店基本要求與評定》(DB 33/T 871-2012)。

　　四、工作步驟

　　(一)“品質(zhì)飯店”評定

　　1.自評和申請。6月15日前，申請?jiān)u定品質(zhì)飯店應(yīng)對照品質(zhì)飯店評價(jià)規(guī)范》(DB33/T 2218-2019)和《浙江省品質(zhì)飯店評價(jià)規(guī)范實(shí)施細(xì)則》(2024修訂版)進(jìn)行自評打分，按屬地原則向各市星評委遞交申請材料:《浙江省品質(zhì)飯店評價(jià)規(guī)范實(shí)施細(xì)則》中的附件1、附件2、附件3、紙質(zhì)表格及電子版各1份，相關(guān)佐證材料留現(xiàn)場備查。

　　2.初審和推薦。 6月15日前，各市星評委受理申請材料后，應(yīng)嚴(yán)格按照《品質(zhì)飯店評價(jià)規(guī)范》(DB33/T2218-2019)(2024修訂版)的要求，在15天內(nèi)對申報(bào)飯店進(jìn)行檢查指導(dǎo)和初評打分。對符合申報(bào)要求的品質(zhì)飯店，所在市星評委向省星評委遞交推薦報(bào)告和相關(guān)材料。

　　3.受理和審查。省星評委在接到市星評委推薦報(bào)告和飯店申請材料后，在15天內(nèi)完成材料審查工作。對未通過資格審查的飯店，省星評委書面通知所在市星評委。

　　4.實(shí)地檢查。省星評委組織實(shí)施現(xiàn)場對標(biāo)檢查。檢查過程中，召開情況說明會、反饋通報(bào)會。

　　5.審核。評定檢查結(jié)束后15天內(nèi)，省星評委對檢查結(jié)果進(jìn)行審核，包括:浙江省品質(zhì)飯店評價(jià)表、《浙江省品質(zhì)飯店評價(jià)規(guī)范實(shí)施細(xì)則》中的附件1、附件2、附件3 以及有關(guān)佐證材料。檢查結(jié)果不達(dá)標(biāo)的飯店，省星評委書面通知所在市星評委。

　　6.公示。檢查結(jié)果達(dá)標(biāo)的飯店，在浙江省文化廣電和旅游廳官方網(wǎng)站公示10天。

　　7.發(fā)布。經(jīng)公示無異議的飯店，省星評委在30天內(nèi)根據(jù)評價(jià)結(jié)果將其批準(zhǔn)為白金桂品質(zhì)飯店或金桂品質(zhì)飯店或銀桂品質(zhì)飯店。

　　(二)“星級飯店”評定

　　根據(jù)《旅游飯店星級的劃分與評定》(GB/T14308-2023)實(shí)施工作規(guī)程》實(shí)施。

　　(三)“綠色旅游飯店”評定

　　1.自評和申請。6月15日前，申請?jiān)u定綠色旅游飯店應(yīng)對照《綠色旅游飯店》(LB/T 007-2015)自評打分，按屬地原則向各市星評委遞交申請材料：申請報(bào)告、《“綠色旅游飯店”評定申請表》、《綠色旅游飯店》(LB/T 007-2015)附錄A表A1、A2自評打分、飯店主要用能設(shè)備臺帳(一)(二)。

　　2.初審和推薦。6月15日前，各市星評委受理申請材料后，應(yīng)嚴(yán)格按照《綠色旅游飯店》(LB/T 007-2015)要求，在15天內(nèi)對申報(bào)飯店進(jìn)行檢查指導(dǎo)和初評打分。對符合申報(bào)要求的綠色旅游飯店，所在市星評委向省星評委遞交推薦報(bào)告和相關(guān)材料。

　　3.受理和審查。省星評委在接到市星評委推薦報(bào)告和飯店申請材料后，在15天內(nèi)完成材料審查工作。對未通過資格審查的飯店，省星評委書面通知所在市星評委。

　　4.實(shí)地檢查。省星評委組織實(shí)施現(xiàn)場對標(biāo)檢查。檢查過程中，召開情況說明會、反饋通報(bào)會。

　　5.審核。評定檢查結(jié)束后15天內(nèi)，省星評委對檢查結(jié)果進(jìn)行審核，包括:申請報(bào)告及數(shù)據(jù)表單、集中評選申報(bào)材料、實(shí)地檢查現(xiàn)場打分表。檢查結(jié)果不達(dá)標(biāo)的飯店，省星評委書面通知所在市星評委。

　　6.公示。檢查結(jié)果達(dá)標(biāo)的飯店，在浙江省文化廣電和旅游廳官方網(wǎng)站公示10天。

　　7.發(fā)布。經(jīng)公示無異議的飯店，省星評委在30天內(nèi)批準(zhǔn)其為金樹葉級或銀樹葉級綠色旅游飯店，并上報(bào)全國旅游星級飯店評定委員會備案，由全國旅游星級飯店評定委員會頒發(fā)綠色旅游飯店證書及標(biāo)志牌。出現(xiàn)重大異議或投訴的飯店，由省星評委核查后做出決定。

　　(四)“特色文化主題飯店”評定

　　1.自評和申請。6月15日前，申請?jiān)u定特色文化主題飯店應(yīng)對照《特色文化主題飯店基本要求與評定》(DB 33/T 871-2012)自評打分，按屬地原則向各市星評委遞交申請材料:特色文化主題飯店申請表、自查打分表、創(chuàng)建方案、設(shè)計(jì)方案、管理制度、總結(jié)報(bào)告等。

　　2.初審和推薦。 6月15日前，各市星評委受理申請材料后，應(yīng)嚴(yán)格按照《特色文化主題飯店基本要求與評定》(DB 33/T 871-2012)的要求，在15天內(nèi)對申報(bào)飯店進(jìn)行檢查指導(dǎo)和初評打分。對符合申報(bào)要求的飯店，所在市星評委向省星評委遞交推薦報(bào)告和相關(guān)材料。

　　3.受理和審查。省星評委在接到市星評委推薦報(bào)告和飯店申請材料后，在15天內(nèi)完成材料審查工作。對未通過資格審查的飯店，省星評委書面通知所在市星評委。

　　4.實(shí)地檢查。省星評委組織實(shí)施現(xiàn)場對標(biāo)檢查。檢查過程中，召開情況說明會、反饋通報(bào)會。

　　5.審核。評定檢查結(jié)束后15天內(nèi)，省星評委對檢查結(jié)果進(jìn)行審核，包括:特色文化主題飯店檢查報(bào)告、必備要求檢查表、一般要求評分表等。檢查結(jié)果不達(dá)標(biāo)的飯店，省星評委書面通知所在市星評委。

　　7.公示。檢查結(jié)果達(dá)標(biāo)的飯店，在浙江省文化廣電和旅游廳官方網(wǎng)站公示 10 天。

　　8.發(fā)布。經(jīng)公示無異議的飯店，省星評委在30 天內(nèi)根據(jù)評價(jià)結(jié)果將其批準(zhǔn)為金鼎級特色文化主題飯店或銀鼎級特色文化主題飯店。

　　五、工作要求

　　(一)提高思想認(rèn)識。各地要緊緊圍繞浙江飯店業(yè)高質(zhì)量發(fā)展方向，著力探索走出一條行業(yè)轉(zhuǎn)型、品質(zhì)提升、創(chuàng)新發(fā)展的新路子，助力文化和旅游產(chǎn)業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

　　(二)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各地要配套制定旅游飯店創(chuàng)建實(shí)施方案，建立工作任務(wù)清單，進(jìn)一步細(xì)化分工，確保工作到人、責(zé)任到人。落實(shí)扶持政策，幫助企業(yè)解決實(shí)際困難，營造良好環(huán)境。

　　(三)加強(qiáng)科學(xué)統(tǒng)籌。各地要將抓當(dāng)前與促長遠(yuǎn)結(jié)合起來，著力構(gòu)建長效工作機(jī)制。要緊緊圍繞高質(zhì)量發(fā)展，統(tǒng)籌推進(jìn)飯店業(yè)創(chuàng)建創(chuàng)評、食品安全、抵制浪費(fèi)、促進(jìn)消費(fèi)、文化建設(shè)、品牌宣傳、節(jié)能減排、垃圾分類、塑料污染治理等工作，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，切實(shí)形成工作合力。

　　(四)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。各地要引導(dǎo)旅游飯店企業(yè)樹立“質(zhì)量第一、服務(wù)至上”意識，積極參與到我省飯店業(yè)品牌創(chuàng)建、標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)評活動中來。大力宣傳推廣飯店品質(zhì)提升典型經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)做法，著力打造旅游飯店業(yè)“金名片”，濃厚工作氛圍。

　　聯(lián) 系 人：省文化廣電和旅游廳市場管理處 吳明克、陳靜;

　　聯(lián)系地址：杭州市曙光路53號;

　　聯(lián)系電話：0571-85211810、85212120;

　　電子郵箱：107291689@qq.com。

　　浙江省文化廣電和旅游廳

　　2024年5月31日