為深入貫徹落實黨中央、國務(wù)院對優(yōu)化營商環(huán)境作出的戰(zhàn)略部署和省市有關(guān)要求，持續(xù)激發(fā)市場活力，進一步暢通政企溝通渠道，切實幫助我市工業(yè)企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營過程中的困難和問題，營造良好的“親”“清”政商關(guān)系，推動企業(yè)發(fā)展和工業(yè)經(jīng)濟增長，經(jīng)研究，決定建立市工信局“企業(yè)接待日”制度。為確保工作取得實效，特制定本方案。

　　一、指導思想

　　以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入推進營商環(huán)境優(yōu)化升級“一號改革工程”，持續(xù)深化“放管服”改革，扎實推動江西省制造業(yè)重點產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)代化建設(shè)“1269”行動計劃和我市制造業(yè)重點產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)代化建設(shè)“8810”行動計劃，不斷豐富助企幫扶措施，全面提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，積極培育壯大市場主體，持續(xù)釋放經(jīng)濟發(fā)展活力。

　　二、工作內(nèi)容

　　(一)接待時間：每月第一周的星期五(遇法定節(jié)假日順延一周)定為“南昌市工信局企業(yè)接待日”，節(jié)假日值班為固定接待日，具體接待時間為9：00-17：00。

　　(二)接待地點：市工信局第二會議室(紅谷灘區(qū)新府路118號)。

　　(三)接待對象：全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)代表。

　　(四)接待形式：每個接待日安排一名局領(lǐng)導和一個業(yè)務(wù)科室負責接待?，F(xiàn)場接待由局領(lǐng)導主持，企業(yè)訴求事項涉及的科室負責人參與。

　　三、受理事項

　　(一)對全市經(jīng)濟(工業(yè))發(fā)展的意見和建議;

　　(二)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、項目建設(shè)過程中遇到的困難問題;

　　(三)其他需要市工信局協(xié)調(diào)解決的事項。

　　四、接待程序

　　(一)預(yù)約(約訪)。擬來訪企業(yè)可提前進行電話預(yù)約，重點企業(yè)科負責登記預(yù)約企業(yè)的基本信息、訴求事項、涉及科室等，提前通知相關(guān)接待人員做好接洽工作。接待人員也可根據(jù)工作實際，主動邀請企業(yè)來訪。預(yù)約電話：0791-83884108。

　　(二)接談。對來訪企業(yè)代表，接待人員應(yīng)熱情接洽，現(xiàn)場聽取企業(yè)的陳述事項，詳細了解企業(yè)提出的問題訴求，并根據(jù)實際情況協(xié)調(diào)推動解決。現(xiàn)場接待由局領(lǐng)導主持，并由涉及事項的相關(guān)科室負責人參與溝通解答，接待人員應(yīng)詳細記錄好相關(guān)情況，填寫《南昌市工信局“企業(yè)接待日”問題臺賬》交重點企業(yè)科匯總。

　　(三)辦理。對來訪企業(yè)訴求事項，如屬職責范圍內(nèi)的，能解決的應(yīng)當場答復企業(yè)，安排相關(guān)人員予以辦理;不能立即解決的，應(yīng)向企業(yè)承諾答復期限;不屬本部門職責范圍的，須向企業(yè)說明情況，重點企業(yè)科按照市工業(yè)企業(yè)特派員“大走訪、大幫扶”工作專班機制將問題移交至相關(guān)職能部門辦理，并限期反饋辦理結(jié)果。

　　(四)回訪。相關(guān)科室辦結(jié)企業(yè)訴求后，要在三個工作日內(nèi)將辦理情況反饋給企業(yè);涉及其他相關(guān)職能部門辦理的事項，辦理結(jié)束后，重點企業(yè)科在三個工作日內(nèi)將辦理情況反饋給企業(yè)。

　　五、工作要求

　　(一)加強組織領(lǐng)導。成立南昌市工業(yè)和信息化局“企業(yè)接待日”工作領(lǐng)導小組，由市工信局主要領(lǐng)導任組長，其他班子成員任副組長，局機關(guān)相關(guān)科室負責同志為領(lǐng)導小組成員。領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在重點企業(yè)科，重點企業(yè)科負責人任辦公室主任。

　　(二)注重工作實效。在做好企業(yè)接待日的基礎(chǔ)上，接待人員可實行“請上來、走下去”相結(jié)合的方式，采取下訪、座談等形式，到企業(yè)現(xiàn)場辦公。在日常工作中，對于企業(yè)反映強烈、亟待解決的問題，相關(guān)科室要主動深入企業(yè)，主動和企業(yè)溝通交流，了解企業(yè)在發(fā)展中存在的困難，幫助企業(yè)解決實際問題，為企業(yè)發(fā)展營造良好環(huán)境。

　　(三)形成長效機制。在官方網(wǎng)站、微信公眾號等媒體積極宣傳“企業(yè)接待日”相關(guān)事宜，鼓勵引導企業(yè)線上線下合理反映訴求。要將“企業(yè)接待日”形成長效機制，構(gòu)架起工信部門聯(lián)系企業(yè)、服務(wù)企業(yè)的橋梁，更好地服務(wù)廣大企業(yè)，助力全市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

　　(四)嚴守組織紀律。領(lǐng)導干部在與企業(yè)接洽過程中，應(yīng)當嚴格遵守中央八項規(guī)定精神。到縣區(qū)、企業(yè)進行實地走訪、座談，應(yīng)輕車簡從，減少陪同，傾聽企業(yè)訴求切忌走過場，搞形式主義。局黨組對工作中落實不到位，不作為、亂作為的科室或個人給予通報批評;因工作失誤造成嚴重后果的，按有關(guān)規(guī)定嚴肅追究責任。